Devoluciones y Reembolsos
Por nuestra política de devolución y/o reembolso cuentas con un máximo de 7 días hábiles para que el proceso tenga lugar. Así mismo la pieza tendrá que permanecer tal cual y como la recibiste. (con sus debidas etiquetas y embalaje).
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
La única excepción de devoluciones será si la pieza se encuentra dañada o si recibiste el artículo incorrecto.
Devolución o intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en una tarjeta de regalo en thewiseadvice.co con la cual podrás volver a realizar tu compra.
Es importante tomar en cuenta lo siguiente:
Es imprescindible que envíes un mail a info@thewiseadvice.co con el número de orden de compra y fotos del producto para hacer una evaluación de su estado. En un lapso menor de dos días nos pondremos en contacto para notificar el estado del proceso y la guía de rastreo en caso que la devolución proceda.
Una vez recibido e inspeccionado, nos comunicaremos por medio de un correo electrónico en donde se informará la aprobación o rechazo del reembolso.
Si tienes alguna duda porfavor contáctanos estamos felices de ayudar.